Häufig gestellte Fragen
Liefern Sie auch international?
Leider liefern wir derzeit nur innerhalb der Schweiz und Liechtensteins.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen, die montags bis freitags vor 15:00 Uhr eingehen, werden am Folgetag geliefert! Bestellungen, die samstags eingehen, werden dienstags geliefert. Bestellungen nach 15:00 Uhr werden innerhalb von zwei Tagen geliefert. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Lieferung. Für Samstagszustellungen wird ein Aufpreis von CHF 3.00 erhoben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos! Bei Bestellungen bis zu 65 Fr. fällt eine Mindestbestellgebühr von 9,90 Fr. an. Für Bestellungen über 24 kg wird ein Zuschlag von 10 Fr. erhoben.
Bieten Sie Großhandelspreise an?
Selbstverständlich können Sie uns unter hola@elminisuper.ch kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihr Paket von unserem Versandpartner registriert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Lieferinformationen und einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie versendet man Kühlprodukte?
Da unsere Produkte nicht gekühlt versendet werden, achten wir sorgfältig darauf, die Temperatur des Produkts bestmöglich zu erhalten, indem wir es in isolierten Taschen mit Kühlakkus versenden!
Kann ich meine Bestellung direkt in Ihren Räumlichkeiten abholen?
Nein, leider ist eine direkte Abholung der Bestellungen bei uns nicht möglich, da wir kein Ladengeschäft haben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter: Twint, American Express, Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay und Apple Pay.
Ist eine Zahlung per Rechnung möglich?
Nein, derzeit akzeptieren wir keine Zahlung per Rechnung.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein können!
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Sobald die Bestellung bestätigt ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Warenkorb vor der Bestätigung Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundenservice-Team über den Bereich „Kontakt“ auf unserer Website oder per E-Mail an hola@elminisuper.ch kontaktieren.
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